Preguntas frecuentes
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Nuestro principal objetivo es que cuando compres zapatos en nuestra tienda online quedes satisfecha/o. Por lo que te intentamos brindar toda la información necesaria acerca del producto, así como una guía de tallas en cada modelo para que elijas correctamente la que necesitas.
Primeras marcas al mejor precio
Trabajamos con marcas de calzado infantil reconocidas, por lo que ya sea una marca de calzado infantil española o una marca internacional, siempre será un calzado de calidad. Y lo mejor, los precios nunca serán elevados.
Disponemos de todo tipo de calzado
Nuestra colección es variada, en ella podrás comprar calzado respetuoso, colegiales, zapatillas deportivas, botas, sandalias, cangrejeras y más. También te aconsejo visitar nuestra zona outlet / últimas tallas donde siempre tenemos mayores descuentos y ofertas.
Envíos gratis, cambios y devoluciones
Trabajamos con agencias de transporte profesionales y que nos garanticen un buen servicio.
Los cambios solo serán posibles en Valencia capital y alrededores. Para un mismo pedido tanto el primer cambio como la primera devolución en estas zonas son GRATIS. A partir de la segunda devolución o cambio, siempre que no esté ocasionado por un error nuestro, tendrá un coste de 3,50€. Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad en tu zona puedes contactarnos a través del Whatsapp o email y te informaremos.
Para el resto de zonas de Valencia, Península y las Islas Baleares no serán posibles los cambios y las devoluciones tendrán un coste de 4,50€ para Península y 6€ para Baleares, que serán descontados del importe a reembolsar.
Puedes gestionar tú este trámite, pero si lo prefieres y siempre que no sea en pedidos combinados, productos con descuento o realizados en períodos de rebajas, nos encargaremos nosotros de hacerte llegar la etiqueta prepagada de Correos, con las instrucciones necesarias para que puedas hacer la devolución. La recibirás en el correo electrónico que nos hayas facilitado en el momento de la compra.
Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está todo correcto realizaremos el reembolso del coste del producto (no se incluyen los gastos de envío si los hubiese) a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
MUY IMPORTANTE, los zapatos no deben estar usados y tanto estos como su caja original deben conservar su buen estado, por lo que recuerda embalar correctamente el paquete. Nunca envíes la caja original al descubierto ni pegues el precinto y etiquetas directamente a ella. En cuanto lo recibamos y comprobemos que todo esté correcto te abonaremos de inmediato su importe.
Siempre contarás con un servicio de postventa eficiente, por eso no dudes en contactar con nosotros siempre que lo necesites. Que tu experiencia de compra en nuestra web sea satisfactoria es nuestra prioridad.
Siempre a tu disposición
Pero si aún necesitas hacer cualquier consulta, estamos siempre disponibles. Puedes contactarnos a través del correo electrónico info@octopushoes.com o WhatsApp al 96182312. En nuestra zapatería infantil y juvenil siempre estaremos encantados de atenderte.