Política de reembolso

Política de reembolso 

¿Necesitas hacer un cambio o una devolución?

No hay problema, tanto para un cambio como para una devolución, tienes 30 días naturales para su solicitud. Puedes hacerlo a través de info@octopushoes.com y te guiaremos en los siguientes pasos a seguir.

Los cambios solo serán posibles en Valencia capital  y alrededores. Para un mismo pedido tanto el primer cambio como la primera devolución en estas zonas son GRATIS. A partir de la segunda devolución o cambio, siempre que no esté ocasionado por un error nuestro, tendrá un coste de 3,50€. Si tienes alguna duda sobre la disponibilidad en tu zona puedes contactarnos a través del Whatsapp o email y te informaremos.

Para el resto de zonas de Valencia, Península y las Islas Baleares no serán posibles los cambios y las devoluciones tendrán un coste de 3,99€ para Península y 5€ para Baleares, que serán descontados del importe a reembolsar.

Puedes gestionar tú este trámite, pero si lo prefieres nos encargaremos nosotros de hacerte llegar la etiqueta prepagada de Correos, con las instrucciones necesarias para que puedas hacer la devolución. La recibirás en el correo electrónico que nos hayas facilitado en el momento de la compra. 

Una vez recibamos el pedido y comprobemos que está todo correcto realizaremos el reembolso del coste del producto (no se incluyen los gastos de envío si los hubiese) a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

MUY IMPORTANTElos zapatos no deben estar usados y tanto estos como su caja original deben conservar su buen estado, por lo que recuerda embalar correctamente el paquete. Nunca envíes la caja original al descubierto ni pegues el precinto y etiquetas directamente a ella. En cuanto lo recibamos y comprobemos que todo esté correcto te abonaremos de inmediato su importe.