Condiciones Generales

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

OCTOPUS SHOES  (“OCTOPUS SHOES” en adelante), y sus clientes internautas (“El cliente”) a través de la web www.octopushoes.com

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en la casilla Acepto.

  1. CONDICIONES PARTICULARES DE VENTA

El cliente reconoce conocer en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, componentes, color, cantidad, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.

La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

  1. PEDIDO

El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “COMPRAR” y  se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “COMPRAR” en el final de la página de pago.

  1. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO

OCTOPUS SHOES confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que se marque como ‘PEDIDO COMPLETADO

OCTOPUS SHOES se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. OCTOPUS SHOES se lo informará al cliente a través de correo electrónico.

No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores.

Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que la sociedad OCTOPUS SHOES reciba las sumas debidas por el cliente.

  1. CONDICIONES DE ENTREGA DE LOS PEDIDOS

El cliente elegirá el lugar de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. OCTOPUS SHOES se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán en el territorio Peninsular de España y Baleares. (no se realizan envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

  1. PLAZOS DE ENTREGA

Las entregas estándar se efectuarán en un plazo máximo de 72 a 96 h en días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible.

  1. GASTOS DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE LOS PEDIDOS

Para las compras en territorio peninsular el envío tendrá un coste de 3,80€ impuestos incluidos.

Para las compras en Baleares el envío  tendrá un coste de 5€ impuestos incluidos.

Envíos gratis con pedidos por importe a partir de 45 €.

El cliente tiene también la posibilidad de recoger su pedido en la tienda física de forma gratuita.

Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere  necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de alguno de ellos, deberá realizar una reclamación lo antes posible a:

Octopus Shoes, C/ Llicsó nº 10 – 46980 Paterna, Valencia, o directamente en el email info@octopushoes.com

7. EMPRESA DE TRANSPORTES

Las entregas generalmente serán realizadas por GLS.  Si desea enviar una dirección de envío diferente a la suya para que alguna persona pueda recibir el paquete sólo tiene que indicarlo durante el proceso de compra.

  1. PRECIO

Todos los precios se indican en euros e incluyen todos los impuestos. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por OCTOPUS SHOES.

  1. FORMAS DE PAGO
  • Tarjeta de crédito/débito compra segura a través de la página de pago de Redsys. (opción recomendada)
  • Trasferencia bancaria.

Si decide pagar por transferencia bancaria deberá realizar el pago en nuestra cuenta        ES12 2100 5932 9402 0011 3183

Por favor acuérdese de poner el número de pedido en el concepto de la transferencia.

Una vez recibida procederemos al envió de su pedido.

El tiempo máximo para efectuar la Transferencia es de 48 horas, una vez expirado el tiempo su pedido se cancelara automáticamente.

  1. FICHA DE LOS PRODUCTOS

Las fotografías  muestran expresamente la realidad objetiva del producto. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto, pero de una forma mínima.

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por tanto, queremos asegurarnos que el producto que el cliente haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus expectativas. Si no fuera así, el cliente dispone de 15 días, a contar desde el día de recepción de la mercancía, para cambiar o devolver el producto.

Simplemente, debe escribir un correo electrónico a info@octopushoes.com indicando Nombre, Dirección, Número de Teléfono y el/los producto/s que desea devolver o cambiar y nos pondremos en contacto lo antes posible.

Para reenviarnos el producto que desea cambiar o devolver dispone de dos formas de realizarlo:

  1. a) El cliente se encarga de enviarnos el producto a nuestras instalaciones, la dirección es la siguiente: Octopus Shoes. C/ Llicsó 10. CP: 46980 Paterna, Valencia. Cuando nos llegue el envío a nuestras instalaciones, procederemos a la devolución del dinero correspondiente o envío del producto a cambiar. Si utiliza esta modalidad, tiene que tener en cuenta que no recogemos ningún producto en Correos.
  2. b) Nosotros gestionamos la recogida del producto.

Las devoluciones tendrán  un coste de 3,80€, impuestos incluidos.

  1. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PRIVADA (COMISIÓN NACIONAL INFORMÁTICA Y LIBERTAD)

OCTOPUS SHOES está obligado a proteger la información privada de nuestros clientes.

Los datos personales recabados durante la conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar los pedidos de nuestros clientes. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos los datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

  1. INFORMACIÓN SOLICITADA

Al realizar pedidos a través del sitio www.octopushoes.com, el cliente consiente que OCTOPUS SHOES utilice datos nominativos sobre él, comunicados por él o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e­mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc.) son necesarios para que podamos tratar los pedidos.

  1. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

  1. GARANTÍA

El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. No obstante, la garantía no será válida si se producen fallos o daños debido a un manejo incorrecto, una falta de mantenimiento o de cuidado contrarios a nuestras instrucciones de uso.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Cuando se conecte al sitio de Internet creado por OCTOPUS SHOES, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de OCTOPUS SHOES.

  1. PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Si tiene alguna pregunta acerca de los productos OCTOPUS SHOES como por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido, tiene disponible los siguientes canales:

E­mail electrónico: info@octopushoes.com

Correo postal: OCTOPUS SHOES, C/ Llicsó nº 10 – 46980 Paterna, Valencia